Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Responsable du traitement

Digicommerce SRL — Allée de la Recherche 10, 1070 Anderlecht — Email : contact@digicommerce.be.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

Formulaires de contact et de démo : nom, téléphone, email, métier, ville.
Données de navigation anonymisées (statistiques d'audience).
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Finalités

Répondre à vos demandes, vous envoyer les informations demandées, améliorer nos services, remplir nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Application mobile Digicommerce

L'application mobile Digicommerce (commande chez les commerçants locaux, à emporter ou en livraison) traite, en complément, les données suivantes :

Compte : adresse e-mail, nom, prénom et numéro de téléphone, pour créer votre compte et assurer le suivi de vos commandes.
Localisation : votre position (lorsque vous l'autorisez), pour vous proposer les commerçants proches de chez vous. Elle n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni de suivi.
Commandes : contenu, créneau, adresse de livraison et historique de vos commandes.
Paiement : traité par Stripe. Les données de carte sont saisies dans l'interface sécurisée de Stripe et ne sont pas stockées par Digicommerce.

Ces données ne sont partagées qu'avec le commerçant concerné par votre commande et notre prestataire de paiement (Stripe). Aucune publicité, aucun traceur tiers. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran « Compte » de l'application.

Application Digicommerce POS 2 (commerçants et livreurs)

L'application Digicommerce POS 2 est la caisse réservée aux commerçants partenaires et à leur personnel (dont les livreurs). Elle traite les données suivantes :

Compte commerçant : identifiant de connexion, e-mail et codes opérateurs, pour authentifier la caisse et sécuriser les actions sensibles.
Localisation du livreur (données de position) : lorsque le livreur démarre explicitement une livraison (« Démarrer la livraison »), l'application accède à la position précise de son appareil et la collecte en continu — y compris lorsque l'application est en arrière-plan ou l'écran verrouillé — afin de la transmettre à nos serveurs et d'afficher au client concerné le suivi de sa commande sur une carte en temps réel. Cette collecte est signalée par une notification persistante sur l'appareil du livreur, s'arrête automatiquement à la remise de la commande (« Livré »), à la fin de la dernière livraison active ou à la déconnexion, et n'a jamais lieu en dehors d'une livraison en cours. Les positions ne sont utilisées à aucune fin publicitaire, ne sont jamais vendues, et ne sont visibles que par le client de la commande concernée le temps du suivi.
Identifiants d'appareil : numéro de série et jeton de notification, pour la réception des commandes en temps réel sur la caisse.
Diagnostics : journaux d'incidents et de plantage (via notre sous-traitant Sentry), pour la stabilité de l'application.

Les positions de livraison sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du suivi de la commande, puis à des fins de preuve de livraison pendant la durée strictement nécessaire. Pour toute question ou demande de suppression : contact@digicommerce.be.

Durée de conservation

Prospects : 3 ans maximum après le dernier contact. Clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables belges).

Hébergement

Vos données sont hébergées en Europe par Scaleway (Online SAS), hébergeur français du groupe Iliad, dans des centres de données situés dans l'Union européenne. Elles ne sortent jamais de l'Union européenne.

Vos droits (RGPD)

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Exercez vos droits par email à contact@digicommerce.be. Réponse sous 30 jours.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.