Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'on vous demande, directement. Pas de fiche marketing, pas de langue de bois.
FAQ
Questions fréquentes
Cliquez pour développer.
Qu'est-ce que le Click & Collect ?
C'est un service simple : vos clients commandent vos produits en ligne (ordinateur ou mobile), paient leur commande, et viennent la récupérer directement dans votre boutique. Plus de longues files d'attente aux heures de pointe, et vos clients s'assurent de la disponibilité avant de se déplacer.
Combien coûte Digicommerce ?
Notre tarification est personnalisée selon votre métier, votre catalogue, le type de site (1 ou 5 pages), le kit de communication et les campagnes publicitaires. Nous vous établissons une proposition claire après un rendez-vous de démo.
Qu'est-ce qui est inclus dans la solution ?
Votre e-boutique Click & Collect, votre site vitrine (1 ou 5 pages) référencé sur Google, le kit de communication physique (flyers, affiches, stickers, panneau de zone de retrait), l'application Digicommerce Manager pour gérer vos commandes et vos clients, un boost de démarrage sur Meta pour vous faire connaître, et la formation de votre personnel.
En combien de temps ma boutique est-elle en ligne ?
En moins de 30 jours pour la plupart des cas. Un chef de projet dédié vient chez vous pour installer la solution, rédiger le cahier des charges, monter votre boutique en ligne, vous livrer votre kit de communication et former votre personnel.
Je ne suis pas à l'aise avec l'informatique. C'est compliqué ?
Non. Un chef de projet belge se déplace dans votre boutique, prend les informations, monte votre catalogue, et vous forme à l'utilisation de la plateforme. Vous n'êtes jamais seul.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Bancontact, Visa et Mastercard. Des moyens de paiement simples et sécurisés, qui couvrent l'immense majorité des achats en ligne en Belgique.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
Oui. Hébergement en France chez OVHcloud (Roubaix, Gravelines, Strasbourg), conforme RGPD. Vos données et vos clients restent à vous.
Combien de commerçants vous font confiance ?
Plus de 600 commerçants sont équipés en Belgique, dans une grande variété de métiers : boucheries, boulangeries, fromageries, poissonneries, traiteurs, friteries, pizzerias, restaurants, épiceries fines, fleuristes…
Puis-je conserver mon site existant ?
Oui, nous pouvons brancher Digicommerce sur un domaine tiers, ou créer un sous-domaine (ex. commander.votreboutique.be). Nous en discutons lors de la démo.
Le kit de communication est-il inclus ?
Oui. Flyers, affiches, stickers et panneau de zone de retrait sont conçus avec votre charte graphique et livrés chez vous au lancement.
Les campagnes publicitaires sont-elles gérées par Digicommerce ?
Oui, en option. Au-delà du boost de démarrage Meta inclus, notre équipe peut piloter votre référencement naturel, vos campagnes Google Ads et la publication récurrente sur vos réseaux sociaux pour amener du trafic vers votre boutique. Ces prestations sont proposées en supplément, on en discute selon vos objectifs.
Proposez-vous une formation ?
Oui. Votre chef de projet forme vous et votre personnel à l'utilisation de la plateforme, de la prise de commande au Digicommerce Manager. Tout est prévu avant l'ouverture.
Proposez-vous une version en néerlandais ?
Oui, la plateforme est bilingue FR-NL côté client final. Parlez-nous de vos besoins spécifiques lors de la démo.
Puis-je gérer plusieurs boutiques avec un seul compte ?
Oui. Multi-boutiques avec reporting consolidé et gestion centrale du catalogue si besoin.
Une autre question ?
Appelez-nous, ou demandez une démo. Vous serez surpris qu'un humain vous réponde.